Андрей Павлов — это переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за считанные мгновения найти с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а контракты с крупным бизнесом. Там, где другие терпят неудачу в поиске компромисса, Павлов находит решение — и его услуги оцениваются чрезвычайно высоко.
В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность и манеры, становясь практически неузнаваемым. Этот уникальный навык перевоплощения он отточил ещё в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, Павлов обладает поразительной интуицией и умением читать людей — настолько, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.